Памятка для цифровых волонтёров
Эта памятка содержит рекомендации для цифровых волонтёров по работе с пожилыми людьми, которые только начинают осваивать технологии. Она поможет научиться эффективно и доброжелательно обучать пожилых людей, проявлять терпение и понимание, чтобы они чувствовали себя комфортно и уверенно.
Найдите общий язык
Приветствуйте, слушайте, стройте похвалу и поддерживайте. Смотрите в глаза — уважение.
  • Терпеливое общение
    Помощь пожилым людям требует внимательного и терпеливого подхода.
  • Простота объяснений
    Важно использовать понятные слова и избегать сложных терминов.
  • Поддержка и похвала
    Хвалите за успехи и поддерживайте при возникновении трудностей.
  • Уважение и внимание
    Поддерживайте визуальный контакт и активно слушайте вопросы и комментарии.
Объясняйте понятно
Говорите просто, показывайте на примерах и используйте визуализацию — так будет понятнее.
  • Терпеливый подход
    Памятка учит быть терпеливым и доброжелательным при общении с пожилыми людьми.
  • Понятное объяснение
    Рекомендации по объяснению сложных понятий простыми словами, без использования технических терминов.
  • Визуальные помощники
    Использование картинок, скриншотов или видео для упрощения понимания информации.
  • Поддержка связи
    Памятка содержит советы по обучению пожилых людей использованию мессенджеров и социальных сетей.
Объясните основы
Расскажите о главном в технике простым языком, с понятными примерами.
  • Терпеливый подход
    Памятка учит быть терпеливым и внимательным к потребностям пожилых людей.
  • Понятное объяснение
    Содержит рекомендации по понятному объяснению сложных понятий и терминов.
  • Помощь с базовыми навыками
    Помогает волонтёрам научить пожилых людей основам работы с техникой.
  • Обучение безопасности в интернете
    Предоставляет информацию о том, как обучать пожилых людей основам безопасности в интернете.
Обеспечьте безопасность в интернете
Научите безопасному поведению в сети, защите личных данных и распознаванию мошенников.
  • Терпеливое и понятное общение
    Будьте терпеливы и объясняйте сложные понятия простыми словами.
  • Помощь с базовыми навыками
    Обучите пожилых людей базовым навыкам работы с технологиями.
  • Обучение безопасности в интернете
    Объясните пожилым людям правила безопасного поведения в сети и защиты личных данных.
  • Поддержка через мессенджеры и соцсети
    Научите пожилых людей поддерживать связь через мессенджеры и социальные сети.
Помогите решить проблемы
Разберитесь с неполадками вместе, шаг за шагом, простым языком и с картинками. Главное — терпение и упорство.
  • Терпение и понимание
    Будьте терпеливы и объясняйте сложные понятия простым языком, чтобы пожилые люди чувствовали себя комфортно.
  • Помощь с базовыми навыками
    Обучите пожилых людей основным навыкам работы с технологиями, чтобы они могли уверенно пользоваться ими.
  • Обучение безопасности в интернете
    Расскажите о правилах безопасного поведения в интернете, чтобы защитить пожилых людей от возможных угроз.
  • Решение типовых проблем
    Опишите частые проблемы пожилых пользователей и предложите пошаговые решения для их устранения.
Оставайтесь на связи
Используйте мессенджеры и соцсети для удобного и эффективного общения с друзьями, коллегами и близкими.
  • Терпеливое и доброжелательное общение
    Памятка учит быть терпеливым и понятным, чтобы пожилые люди чувствовали себя комфортно.
  • Помощь в освоении базовых навыков
    Содержит инструкции по обучению базовым навыкам работы с технологиями.
  • Обучение безопасности в интернете
    Памятка помогает объяснить, как обеспечить безопасность пожилых людей в сети.
  • Поддержка в использовании мессенджеров и соцсетей
    Содержит советы по общению через цифровые платформы и поддержанию связи.
Главное запомнить
Эта памятка помогает волонтёрам эффективно взаимодействовать с пожилыми людьми, обучая их работе с технологиями. В ней описаны советы по выстраиванию диалога, объяснению сложных понятий и поддержке пожилых людей в освоении базовых навыков и правил безопасности в интернете.
Как лучше общаться
Учитывайте опыт, уважайте мнения и объясняйте информацию пошагово.
  • Терпеливый подход
    Памятка учит быть терпеливым и внимательным к потребностям пожилых людей.
  • Понятное объяснение
    Содержит советы по упрощению сложных понятий для лёгкого восприятия пожилыми людьми.
  • Пошаговая помощь
    Предлагает разбивать обучение на небольшие этапы для лучшего усвоения материала.
  • Поддержка после обучения
    Рекомендует оставаться на связи после обучения для дальнейшей помощи и поддержки.
Используйте наглядные материалы
Скриншоты, картинки и короткие видео помогут лучше понять сложные вещи.
  • Терпеливый подход
    Будьте терпеливы, чтобы пожилые люди чувствовали себя комфортно и уверенно.
  • Понятное объяснение
    Используйте простой язык для объяснения сложных понятий и задач.
  • Визуальные материалы
    Применяйте скриншоты, картинки или короткие видео для лучшего понимания информации.
  • Поддержка и связь
    Научитесь поддерживать связь через мессенджеры и социальные сети для удобства общения.
Изображения: Unsplash [Aisiri Iyengar, Georg Arthur Pflueger, Arūnas Naujokas, Nazlıcan Boztaş].

Перед использованием, пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями использования Unsplash. Вы можете удалить этот блок.
Made on
Tilda