Эта памятка содержит рекомендации для цифровых волонтёров по работе с пожилыми людьми, которые только начинают осваивать технологии. Она поможет научиться эффективно и доброжелательно обучать пожилых людей, проявлять терпение и понимание, чтобы они чувствовали себя комфортно и уверенно.
Найдите общий язык
Приветствуйте, слушайте, стройте похвалу и поддерживайте. Смотрите в глаза — уважение.
Терпеливое общение
Помощь пожилым людям требует внимательного и терпеливого подхода.
Простота объяснений
Важно использовать понятные слова и избегать сложных терминов.
Поддержка и похвала
Хвалите за успехи и поддерживайте при возникновении трудностей.
Уважение и внимание
Поддерживайте визуальный контакт и активно слушайте вопросы и комментарии.
Объясняйте понятно
Говорите просто, показывайте на примерах и используйте визуализацию — так будет понятнее.
Терпеливый подход
Памятка учит быть терпеливым и доброжелательным при общении с пожилыми людьми.
Понятное объяснение
Рекомендации по объяснению сложных понятий простыми словами, без использования технических терминов.
Визуальные помощники
Использование картинок, скриншотов или видео для упрощения понимания информации.
Поддержка связи
Памятка содержит советы по обучению пожилых людей использованию мессенджеров и социальных сетей.
Объясните основы
Расскажите о главном в технике простым языком, с понятными примерами.
Терпеливый подход
Памятка учит быть терпеливым и внимательным к потребностям пожилых людей.
Понятное объяснение
Содержит рекомендации по понятному объяснению сложных понятий и терминов.
Помощь с базовыми навыками
Помогает волонтёрам научить пожилых людей основам работы с техникой.
Обучение безопасности в интернете
Предоставляет информацию о том, как обучать пожилых людей основам безопасности в интернете.
Обеспечьте безопасность в интернете
Научите безопасному поведению в сети, защите личных данных и распознаванию мошенников.
Терпеливое и понятное общение
Будьте терпеливы и объясняйте сложные понятия простыми словами.
Помощь с базовыми навыками
Обучите пожилых людей базовым навыкам работы с технологиями.
Обучение безопасности в интернете
Объясните пожилым людям правила безопасного поведения в сети и защиты личных данных.
Поддержка через мессенджеры и соцсети
Научите пожилых людей поддерживать связь через мессенджеры и социальные сети.
Помогите решить проблемы
Разберитесь с неполадками вместе, шаг за шагом, простым языком и с картинками. Главное — терпение и упорство.
Терпение и понимание
Будьте терпеливы и объясняйте сложные понятия простым языком, чтобы пожилые люди чувствовали себя комфортно.
Помощь с базовыми навыками
Обучите пожилых людей основным навыкам работы с технологиями, чтобы они могли уверенно пользоваться ими.
Обучение безопасности в интернете
Расскажите о правилах безопасного поведения в интернете, чтобы защитить пожилых людей от возможных угроз.
Решение типовых проблем
Опишите частые проблемы пожилых пользователей и предложите пошаговые решения для их устранения.
Оставайтесь на связи
Используйте мессенджеры и соцсети для удобного и эффективного общения с друзьями, коллегами и близкими.
Терпеливое и доброжелательное общение
Памятка учит быть терпеливым и понятным, чтобы пожилые люди чувствовали себя комфортно.
Помощь в освоении базовых навыков
Содержит инструкции по обучению базовым навыкам работы с технологиями.
Обучение безопасности в интернете
Памятка помогает объяснить, как обеспечить безопасность пожилых людей в сети.
Поддержка в использовании мессенджеров и соцсетей
Содержит советы по общению через цифровые платформы и поддержанию связи.
Главное запомнить
Эта памятка помогает волонтёрам эффективно взаимодействовать с пожилыми людьми, обучая их работе с технологиями. В ней описаны советы по выстраиванию диалога, объяснению сложных понятий и поддержке пожилых людей в освоении базовых навыков и правил безопасности в интернете.
Как лучше общаться
Учитывайте опыт, уважайте мнения и объясняйте информацию пошагово.
Терпеливый подход
Памятка учит быть терпеливым и внимательным к потребностям пожилых людей.
Понятное объяснение
Содержит советы по упрощению сложных понятий для лёгкого восприятия пожилыми людьми.
Пошаговая помощь
Предлагает разбивать обучение на небольшие этапы для лучшего усвоения материала.
Поддержка после обучения
Рекомендует оставаться на связи после обучения для дальнейшей помощи и поддержки.
Используйте наглядные материалы
Скриншоты, картинки и короткие видео помогут лучше понять сложные вещи.
Терпеливый подход
Будьте терпеливы, чтобы пожилые люди чувствовали себя комфортно и уверенно.
Понятное объяснение
Используйте простой язык для объяснения сложных понятий и задач.
Визуальные материалы
Применяйте скриншоты, картинки или короткие видео для лучшего понимания информации.
Поддержка и связь
Научитесь поддерживать связь через мессенджеры и социальные сети для удобства общения.
